豊通オールライフは豊田通商グループの一員として介護ヘルスケア事業を展開しています
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インタビュースタッフ03

コミュニケーションを重ね
信頼へと繋がり、お客様が増えた
ことがやりがいですね!

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所属:
関西コールセンターG
勤務地:
コールセンター

担当業務

電話対応にて、代理店様と商品配送日時や回収日時、その他の商品の問い合わせを対応する業務です。
  • 仕事の面白いところ&大変なところ

    入社当初は勝手が分からずお客様をお待たせすることもあり、「わかる人に代わって」などと言われ悔しい思いもしました。しかし、日々の問い合わせ等でコミュニケーションを重ねることで信頼へと繋がり、指名していただけるお客様が増えたことはやりがいとなっております。
    大変なところは、レンタル卸という事もあり在庫がある前提で問い合わせがありますので、先手先手でメンテナンスや商品の発注を行い、在庫切れをしないように計画的に行う事です。

    豊通オールライフはどんな会社か

    中途採用者が多数を占める為年齢層もさまざまではありますが、上下関係があまりなく風通しの良い会社です。やりたいことを自由にやらせてもらえるような風土もあり、様々なことにチャレンジすることができる会社でもありますまた、勤務地の関西コールセンターでは先輩、上司とも距離が近く相談しやすく、時には業務外の話題で盛り上がるなど明るい雰囲気で笑いの絶えない職場です。

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  • 入社して身につけた力はどんなことか

    日々多くの業務をこなしていく中で仕事の優先順位を考えること、また臨機応変で迅速な対応を心掛けております。お客様からの問い合わせに対してその一歩先まで読み取り、何が求められているか考えながら行動する力が身に付いたと思います。

    自分の理想の将来像

    営業職のように数字で結果が出れば一番分かりやすいですが、数字で表すことが難しい仕事ではありますので、これという結果が目に見えにくいという事はあります。しかしながらコールセンターということでお客様と初めに接する事が多い部署でもありますので、できる限り親切・丁寧な対応でご依頼数を増やし、売上げ貢献に繋げていきたいと思います。「また足立さんににお願いしたい。」「足立さんだから依頼したい。」と思っていただき、たくさんのお客様に自分自身を知ってもらい認められるような存在になりたいと思います。

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学生へのメッセージ

やりたいこと・好きなことを仕事にするのは難しいかもしれませんが、入社してから自分の能力や新しい才能を見出すことも可能です。意見や考えも発信しやすく新しいことにチャレンジできる環境も整っておりますので、少しでも興味のある方は是非一緒に働きましょう!

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